弗吉尼亚州里士满——今天，VEC (Virginia Employment Commission) 很高兴地宣布最近推出了其新设计的网站，强调了该机构坚定致力于加强客户服务、提高可访问性以及为弗吉尼亚人提供无缝失业保险 (UI) 服务体验。

“我们新网站的推出代表着我们为弗吉尼亚人提供的服务向前迈出了一大步。我们的目标是创造一种数字化的‘大厅式’体验——一个充满吸引力的虚拟空间，为我们的客户提供量身定制的资源，”专员 Demetrios 'Mitch' Melis 说道。“这种方法体现了我们致力于确保我们的服务易于访问和易于理解的承诺。”

改版后的网站拥有直观的用户界面，强调通俗易懂的语言，使客户更容易浏览服务、准确地完成用户界面应用程序并更好地了解资格要求。新网站的主要亮点包括：

• 简化的导航，提供快速、可靠的答案。
• 逐步指导，帮助您清楚了解失业流程。
• 易于访问的FAQ，提供基本信息。
• 使用新的 ask VEC 聊天机器人 进行实时响应 。

“我们知道失业可能是一种艰难的经历，而寻求帮助不应该如此。这个新平台确保客户在一个地方获得他们需要的一切，从
失业救济金指导到通过ask VEC 功能获得的即时答案，”Melis 表示。

询问VEC 可让客户快速获得有关申请失业救济金、每周索赔和其他相关主题的一般问题的答案。通过将这些功能融入到重新设计中，VEC 旨在提供更快、更高效的服务，从而实现更准确的申请、减少呼叫量并及时获得福利。

新网站还设有一个强大的数字图书馆，提供各种短视频，客户可以通过这些视频逐步了解如何使用 ID.me 在线提交申请、了解资格要求、完成每周索赔等。这种数字客户服务工具允许用户随时访问重要信息，从而增强客户的体验和理解。随着客户与我们的新网站互动并分享他们的反馈，我们将继续扩大收藏范围，添加新视频来满足他们的需求。

VEC 邀请所有弗吉尼亚人今天访问新网站www.vec.virginia.gov ，亲身体验其不同之处。

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