尊敬的 Glenn Youngkin
弗吉尼亚联邦州州长
帕特里克·亨利大厦
1111 E. Broad Street
弗吉尼亚州里士满23219
尊敬的 Richard Saslaw
参议院商务和劳工委员会主席
弗吉尼亚州参议院
P.O.邮政信箱396
弗吉尼亚州里士满23218
尊敬的 Kathy Byron
众议院商业和能源委员会主席
波卡洪塔斯大厦
900东大街
弗吉尼亚州里士满23219
尊敬的 Adam Ebbin
失业补偿委员会主席
弗吉尼亚州参议院
P.O.邮政信箱396
弗吉尼亚州里士满23218
尊敬的行长、各位主席、主席女士：
根据弗吉尼亚联邦的2023 - 2024预算，弗吉尼亚州就业委员会需要每季度向州长、众议院商业和能源委员会、参议院商业和劳工委员会以及失业补偿委员会提交一份关于解决2020和2021中确定的问题的未决裁决的计划以及失业补偿监察员的最新情况的报告。这封信就是为了满足这一要求。
解决未决裁决 + 来自2020 / 2021的索赔的所有问题
VEC 的任务是制定有关具体行动和时间表的计划，以解决2020和2021提出的索赔中未决的裁决和问题。VEC 已确定了优先事项并制定了战略方向，旨在将该机构转变为该国“Best”就业保障机构的典范。
截至今日，在潜在欺诈和裁决方面， 2020或2021中不存在已确立问题的索赔。
失业保险福利团队致力于满足并超越美国劳工部福利及时性和质量标准。
我们已经调整了当前裁决人员的工作流程，因为他们已经处理了积压案件，以支持上诉和潜在欺诈等其他工作流程。无需雇用额外的员工来解决索赔。
监察员（首席客户倡导者）项目
首席客户倡导者职位于2022设立，旨在为服务不足或处于不利地位的个人和群体提供支持，并解决 UI 计划和服务的可用性和可访问性问题。年 4 月26日， 2023 Equia Barnette 被任命为首席客户倡导者。Equia 曾在美国商务部、通用动力 IT 公司和 Genworth Financial 工作，之后在疫情期间加入该机构担任客户关系主管。
客户咨询委员会 (CAC) 于四月召开了第二次会议。CAC 由来自地方和州组织的代表组成，致力于维护服务不足人群的利益。CAC 就 VEC 外展工作的有效性以及可以改进的领域向首席客户倡导者和团队提供指导和反馈。
首席客户权益倡导者于 6 月份与她的团队（由10客户权益倡导者组成）举行了为期3天的培训，这些客户权益倡导者在弗吉尼亚联邦各地的职业工作中心工作：怀斯维尔、里奇兰兹、威廉王子县、诺福克、费舍尔斯维尔、林奇堡、马丁斯维尔、南波士顿、亨利科 / 锡达福克社区以及彼得斯堡 / 恩波里亚 / 乔治王子社区。此次培训的重点是社区拓展，为客户倡导者六月份举行的首轮当地合作伙伴会议做准备。除了为遇到服务障碍的客户提供服务之外，我们的当地客户倡导者还是其服务区域内大会成员的推荐点。尚有四个职位需要填补。
首席客户权益倡导者还向寻求上诉和其他与失业补偿相关事宜帮助的人员提供教育信息和帮助。此外，首席客户倡导者作为我们简明语言项目团队的关键领导者，致力于确保所有努力都以客户为弗吉尼亚州就业委员会沟通的重点和基础。
诚挚的，
Carrie Roth
